Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios del sitio web rpiot.es, de la aplicación móvil RPIoT y de los servicios asociados (incluido el asistente de WhatsApp), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Rubén Pérez Izuel
- NIF: 78776284L
- Domicilio: Calle Ermita 42, Huétor Vega, 18198 Granada, España
- Correo de contacto: info@rpiot.es
No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) por no concurrir las circunstancias del art. 37 RGPD.
2. Datos que tratamos
Según el servicio que utilices, tratamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de cuenta y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluido el número de WhatsApp), contraseña (almacenada cifrada).
- Datos de la explotación / instalación: ubicación y coordenadas de parcelas o domicilios, configuración de dispositivos, identificadores de sensores y actuadores.
- Datos de uso del servicio: telemetría de sensores, históricos de consumo energético, configuración de alertas, registros de actividad.
- Datos del asistente de WhatsApp: número de teléfono, contenido de los mensajes intercambiados con el asistente e histórico de conversación, en la medida necesaria para prestar el servicio.
- Datos de facturación: datos fiscales necesarios para emitir facturas. No almacenamos datos completos de tarjetas de pago; los pagos de la modalidad doméstica se procesan a través de Stripe, que actúa como encargado/responsable del tratamiento de los datos de pago bajo estándar PCI-DSS.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, identificadores de la app, registros (logs) y, en su caso, datos de cookies (ver Política de Cookies).
No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD).
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y prestarte los servicios contratados (monitorización, alertas, control de dispositivos, asistente de WhatsApp, gestión energética) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Gestión de suscripciones, cobros y facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) |
| Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Procesar el contenido de los mensajes del asistente de WhatsApp mediante proveedores de modelos de lenguaje para generar respuestas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Seguridad, prevención de fraude y abuso, y mantenimiento del servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Envío de comunicaciones comerciales propias (si procede) | Consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo en clientes (art. 6.1.f, LSSI art. 21) |
| Cookies no técnicas y analítica | Consentimiento (art. 6.1.a) |
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito (o se suscribirán) los correspondientes contratos del art. 28 RGPD:
- Arsys (1&1 / IONOS, España): alojamiento e infraestructura del servidor.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): procesamiento de pagos de la modalidad doméstica.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp): transporte de los mensajes del asistente de WhatsApp.
- OpenRouter / proveedores asociados: generación de respuestas del asistente a partir del contenido de los mensajes.
- Brevo (Francia): envío de correos de servicio.
- Apple y Google: distribución de la aplicación móvil.
No se cede ni se vende información personal a terceros con fines distintos de los descritos. Podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas y autoridades cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, proveedores de modelos de lenguaje con servidores en EE. UU.). En tales casos, las transferencias se amparan en garantías adecuadas conforme al RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), según corresponda.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras la relación contractual esté vigente. Tras su finalización, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles (en particular, los plazos fiscales y contables, hasta 6 años conforme al Código de Comercio y la normativa tributaria), tras lo cual serán suprimidos. El histórico de conversación del asistente de WhatsApp se conserva durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y su mejora, salvo solicitud de supresión.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiéndote a info@rpiot.es e identificándote adecuadamente.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Menores de edad
Los servicios están dirigidos a mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento legalmente exigible, procederemos a su supresión.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, segregación de entornos).
10. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Si los cambios fueran sustanciales, te lo notificaremos por los medios adecuados.